تقنيات المبيعات والتفاوض

·  موظفو المبيعات وتطوير الأعمال

·  مدراء المبيعات والحسابات الرئيسية

·  رواد الأعمال وأصحاب المشاريع

·  موظفو خدمة العملاء

·  كل من يرغب في تطوير مهارات البيع والتفاوض

🗓️ اليوم الأول: أساسيات المبيعات الحديثة

🔹 المحور 1: مفهوم المبيعات ودورها في النمو المؤسسي

فهم أهمية المبيعات كعنصر أساسي في تحقيق الإيرادات واستدامة الأعمال.

🔹 المحور 2: دورة البيع الاحترافية (Sales Cycle)

التعرف على المراحل الأساسية لعملية البيع من البداية حتى الإغلاق.

🔹 المحور 3: فهم سلوك العملاء واحتياجاتهم

تحليل دوافع الشراء لدى العملاء وكيفية التأثير فيها بشكل إيجابي.

🔹 المحور 4: مهارات التواصل البيعي الفعّال

تطوير أساليب التواصل لبناء الثقة مع العملاء وتحسين فرص البيع.

🗓️ اليوم الثاني: تقنيات البيع الاحترافي

🔹 المحور 5: مهارات عرض المنتج أو الخدمة (Presentation Skills)

كيفية تقديم المنتج بطريقة جذابة تركز على القيمة والفائدة.

🔹 المحور 6: بناء القيمة المضافة للعميل (Value Proposition)

تحديد وتقديم القيمة الحقيقية التي يحصل عليها العميل من المنتج أو الخدمة.

🔹 المحور 7: أساليب البيع الحديثة (Consultative Selling)

استخدام أسلوب البيع الاستشاري لفهم احتياجات العميل وتقديم حلول مناسبة.

🔹 المحور 8: إدارة العلاقات مع العملاء (CRM Basics)

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء وزيادة المبيعات.

🗓️ اليوم الثالث: مهارات التفاوض الفعّال

🔹 المحور 9: مفهوم التفاوض في بيئة الأعمال

فهم أساسيات التفاوض ودوره في تحقيق نتائج مربحة للطرفين.

🔹 المحور 10: استراتيجيات التفاوض الناجح

التعرف على أهم الاستراتيجيات مثل التفاوض التعاوني والتنافسي.

🔹 المحور 11: التحضير لعملية التفاوض

كيفية جمع المعلومات وتحديد الأهداف قبل الدخول في التفاوض.

🔹 المحور 12: مهارات الإقناع والتأثير

استخدام تقنيات نفسية ولغوية لتعزيز فرص الوصول إلى اتفاق ناجح.

🗓️ اليوم الرابع: التعامل مع الاعتراضات وإغلاق الصفقات

🔹 المحور 13: فهم اعتراضات العملاء وأنواعها

التعرف على أسباب الاعتراضات وكيفية تصنيفها بشكل صحيح.

🔹 المحور 14: أساليب التعامل مع الاعتراضات

تحويل الاعتراضات إلى فرص بيع باستخدام تقنيات احترافية.

🔹 المحور 15: تقنيات إغلاق الصفقة (Closing Techniques)

تطبيق أساليب فعالة لإتمام عملية البيع بنجاح.

🔹 المحور 16: اتخاذ القرار الشرائي لدى العميل

فهم العوامل المؤثرة في قرار الشراء وكيفية توجيهها.

🗓️ اليوم الخامس: الاحتراف في المبيعات والتفاوض المتقدم

🔹 المحور 17: التفاوض في الصفقات الكبرى (Key Deals)

التعامل مع الصفقات الكبيرة والمعقدة بمهارات احترافية.

🔹 المحور 18: استراتيجيات رفع معدل المبيعات

تطبيق أساليب لزيادة حجم المبيعات وتحقيق أهداف أعلى.

🔹 المحور 19: أخلاقيات المبيعات والتفاوض

الالتزام بالممارسات الأخلاقية وبناء الثقة طويلة الأمد مع العملاء.

🔹 المحور 20: بناء خطة تطوير شخصية في المبيعات

وضع خطة عملية لتطوير مهارات البيع والتفاوض بشكل مستمر.

·  فهم أساسيات وتقنيات المبيعات الحديثة

·  تطبيق استراتيجيات البيع الاحترافي

·  تطوير مهارات التفاوض والإقناع

·  التعامل مع اعتراضات العملاء بفعالية

·  إغلاق الصفقات بنجاح وزيادة نسب البيع

·  بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

·  إدارة صفقات البيع الكبرى باحترافية

·  تحسين الأداء البيعي بشكل مستمر