مهارات آداب العمل

·  جميع الموظفين في مختلف المستويات الوظيفية

·  موظفو خدمة العملاء والاستقبال

·  مدراء الإدارات والمشرفون

·  العاملون في العلاقات العامة

·  رواد الأعمال وأصحاب المشاريع

·  كل من يرغب في تطوير سلوكياته المهنية

🗓️ اليوم الأول: أساسيات آداب العمل

🔹 المحور (1): مفهوم آداب العمل وأهميتها

يتناول هذا المحور مفهوم آداب العمل ودورها في تعزيز الصورة المهنية وبناء العلاقات.

🔹 المحور (2): السلوك المهني في بيئة العمل

يركّز على السلوكيات الإيجابية والانضباط المهني داخل المؤسسة.

🔹 المحور (3): الانطباع الأول  (First Impression)

يوضح أهمية الانطباع الأول وكيفية ترك صورة إيجابية لدى الآخرين.

🔹 المحور (4): المظهر واللباقة المهنية

يتناول قواعد المظهر العام وأسلوب التحدث اللبق في بيئة العمل.

🗓️ اليوم الثاني: مهارات التواصل المهني

🔹 المحور (5): آداب التواصل اللفظي

يركّز على اختيار الكلمات المناسبة والتحدث بأسلوب مهني واضح.

🔹 المحور (6): آداب التواصل غير اللفظي

يتناول لغة الجسد وأهميتها في إيصال الرسائل بشكل صحيح.

🔹 المحور (7): مهارات الاستماع الفعّال

يستعرض كيفية الاستماع باهتمام وفهم الآخرين بشكل أفضل.

🔹 المحور (8): التعامل مع الزملاء والعملاء

يوضح أساليب التعامل باحترام ومهنية مع مختلف الأطراف.

🗓️ اليوم الثالث: آداب التعامل في بيئة العمل

🔹 المحور (9): آداب الاجتماعات

يركّز على قواعد حضور وإدارة الاجتماعات بشكل احترافي.

🔹 المحور (10): إدارة الخلافات بأسلوب مهني

يتناول كيفية التعامل مع النزاعات بطريقة لبقة وفعّالة.

🔹 المحور (11): العمل ضمن فريق

يستعرض سلوكيات التعاون والعمل الجماعي داخل الفريق.

🔹 المحور (12): احترام التنوع الثقافي

يوضح أهمية احترام اختلاف الثقافات في بيئة العمل.

🗓️ اليوم الرابع: آداب التعامل الرسمي والرقمي

🔹 المحور (13): آداب المراسلات الرسمية

يركّز على كتابة الإيميلات والرسائل المهنية بأسلوب احترافي.

🔹 المحور (14): آداب استخدام الهاتف

يتناول قواعد التواصل عبر الهاتف في بيئة العمل.

🔹 المحور (15): آداب الاجتماعات الافتراضية

يستعرض السلوكيات المهنية أثناء الاجتماعات عبر الإنترنت.

🔹 المحور (16): آداب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي

يوضح كيفية استخدام المنصات الرقمية بشكل يعكس صورة مهنية إيجابية.

🗓️ اليوم الخامس: الاحترافية والتطوير الشخصي

🔹 المحور (17): إدارة الوقت والانضباط المهني

يركّز على الالتزام بالمواعيد وتنظيم الوقت بشكل احترافي.

🔹 المحور (18): بناء الصورة المهنية (Personal Branding)

يتناول كيفية تطوير الهوية المهنية وتعزيز السمعة الشخصية.

🔹 المحور (19): الذكاء العاطفي في العمل

يستعرض أهمية التحكم في المشاعر والتعامل مع الآخرين بوعي.

🔹 المحور (20): إعداد خطة تطوير سلوكي

يختتم بإعداد خطة عملية لتحسين السلوك المهني لكل مشارك.