مهارات الاتصال الإداري

·  الموظفون في القطاعين الحكومي والخاص

·  المدراء والمشرفون

·  موظفو خدمة العملاء

·  مسؤولو الموارد البشرية

·  رواد الأعمال وأصحاب المشاريع

·  كل من يسعى لتطوير مهاراته في الاتصال الإداري

📅 اليوم الأول: أساسيات الاتصال الإداري

🔹 المحور 1: مفهوم الاتصال الإداري وأهميته

التعرف على مفهوم الاتصال الإداري ودوره في تحسين الأداء المؤسسي، مع استعراض عناصر عملية الاتصال وأهميتها في بيئة العمل.

🔹 المحور 2: أنواع وأساليب الاتصال

فهم أنواع الاتصال (شفهي، كتابي، غير لفظي) وأفضل الأساليب لاستخدام كل نوع حسب الموقف الإداري.

🔹 المحور 3: معوقات الاتصال الفعّال

التعرف على أبرز المعوقات التي تؤثر على جودة الاتصال وكيفية التغلب عليها لتحقيق تواصل أكثر وضوحًا.

📅 اليوم الثاني: مهارات الاتصال الشخصي

🔹 المحور 4: مهارات الاستماع الفعّال

تعلم كيفية الاستماع بتركيز وفهم الرسائل بدقة، مما يعزز جودة التواصل ويقلل من سوء الفهم.

🔹 المحور 5: لغة الجسد والتواصل غير اللفظي

فهم دور لغة الجسد في نقل الرسائل، وكيفية استخدامها لتعزيز التأثير والإقناع.

🔹 المحور 6: بناء العلاقات المهنية

اكتساب مهارات بناء علاقات عمل إيجابية قائمة على الاحترام والثقة والتعاون.

📅 اليوم الثالث: الاتصال الكتابي والرسمي

🔹 المحور 7: مهارات الكتابة الإدارية

تعلم أسس كتابة الرسائل والتقارير والمذكرات الإدارية بأسلوب احترافي وواضح.

🔹 المحور 8: صياغة البريد الإلكتروني الرسمي

إتقان كتابة رسائل البريد الإلكتروني بطريقة رسمية ومهنية تعكس صورة إيجابية عن المؤسسة.

🔹 المحور 9: إعداد التقارير الإدارية

التعرف على طرق إعداد التقارير الإدارية بشكل منظم يسهل اتخاذ القرار.

📅 اليوم الرابع: الاتصال في بيئة العمل

🔹 المحور 10: مهارات العرض والتقديم

تطوير مهارات تقديم العروض بطريقة جذابة ومقنعة باستخدام أساليب احترافية.

🔹 المحور 11: إدارة الاجتماعات بفعالية

تعلم كيفية التخطيط وإدارة الاجتماعات لتحقيق أفضل النتائج بأقل وقت.

🔹 المحور 12: الاتصال في فرق العمل

تعزيز مهارات التواصل داخل فرق العمل لتحسين التعاون وتحقيق الأهداف المشتركة.

📅 اليوم الخامس: الاتصال المتقدم والتطبيق العملي

🔹 المحور 13: مهارات الإقناع والتأثير

اكتساب مهارات التأثير والإقناع باستخدام تقنيات الاتصال الفعّال.

🔹 المحور 14: إدارة النزاعات والتواصل الصعب

التعامل مع المواقف الصعبة والنزاعات بأسلوب مهني يحافظ على العلاقات.

🔹 المحور 15: تطبيقات عملية وتمارين تفاعلية

تنفيذ تمارين عملية تحاكي بيئة العمل لتطبيق المهارات المكتسبة وتعزيز الفهم.